Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 4 września 2024

§1. Postanowienia ogólne

1. Usługodawca

2. Definicje

• Usługodawca - ScollRebid prowadzący działalność gospodarczą
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej
• Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą
• Strona internetowa - witryna prowadzona przez Usługodawcę pod adresem www.scollrebid.com
• Produkt - organizery, stojaki biurkowe i inne akcesoria oferowane przez Usługodawcę

§2. Usługi świadczone przez ScollRebid

1. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Projektowanie i produkcja spersonalizowanych organizeów biurkowych
• Projektowanie i produkcja stojaków na urządzenia
• Konsultacje w zakresie organizacji przestrzeni biurowej
• Sprzedaż akcesoriów biurowych
• Usługi graweru i personalizacji

2. Warunki świadczenia usług

Usługi świadczone są w godzinach pracy biura: poniedziałek-piątek 9:00-17:00

§3. Składanie zamówień

1. Proces składania zamówienia

Zamówienia można składać:

• Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Telefonicznie pod numerem +48 881 510 995
• Mailowo na adres [email protected]

2. Potwierdzenie zamówienia

Każde zamówienie zostanie potwierdzone przez Usługodawcę w ciągu 24 godzin roboczych.

3. Wymagane informacje

Przy składaniu zamówienia Klient zobowiązany jest podać:

• Imię i nazwisko (nazwa firmy)
• Adres dostawy
• Numer telefonu
• Adres email
• Szczegółowe specyfikacje produktu

§4. Ceny i płatności

1. Ceny

• Wszystkie ceny są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT
• Ceny mogą ulec zmianie, jednak nie wpływa to na złożone i potwierdzone zamówienia
• Koszty dostawy są ustalane indywidualnie

2. Formy płatności

Dostępne formy płatności:

• Przelew bankowy
• Gotówka przy odbiorze (w przypadku dostawy lokalnej)
• Płatność kartą (po uzgodnieniu)

3. Terminy płatności

• Konsumenci: 100% płatność z góry
• Firmy: przelew do 7 dni lub według ustaleń indywidualnych

§5. Realizacja zamówień i dostawa

1. Czas realizacji

Standardowe terminy realizacji:

• Produkty standardowe: 3-5 dni roboczych
• Produkty personalizowane: 7-14 dni roboczych
• Projekty specjalne: według ustaleń indywidualnych

2. Dostawa

Dostawa realizowana jest poprzez:

• Kuriera na terenie całej Polski
• Odbiór osobisty (po uzgodnieniu)
• Dostawa osobista (Warszawa i okolice)

§6. Reklamacje i gwarancja

1. Gwarancja

Na wszystkie produkty udzielana jest gwarancja:

• 24 miesiące na wady materiałowe i wykonawstwa
• Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania

2. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać:

• Telefonicznie: +48 881 510 995
• Mailowo: [email protected]
• W ciągu 14 dni od wykrycia wady

3. Rozpatrzenie reklamacji

Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od ich zgłoszenia.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (dla konsumentów)

1. Prawo odstąpienia

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

2. Wyjątki

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Produktów wykonanych na specjalne zamówienie Konsumenta
• Produktów spersonalizowanych (z grawerem, imieniem, logo)
• Produktów, które uległy zużyciu lub uszkodzeniu po wydaniu

3. Zwrot kosztów

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy:

• Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności
• Zwrot następuje w ciągu 14 dni
• Koszty odesłania produktu ponosi Konsument

§8. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

§9. Postanowienia końcowe

1. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani na stronie internetowej.

2. Prawo właściwe

Prawem właściwym dla interpretacji niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

3. Rozstrzyganie sporów

• Spory z udziałem konsumentów rozstrzygane są przez sądy powszechne właściwe dla miejsca zamieszkania konsumenta
• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
• Spory z przedsiębiorcami rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy

4. Kontakt

5. Separowalność postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.

6. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 4 września 2024 roku.